Atmaksas politika

Atgriešanas politika

Mums ir 14 dienu atgriešanas politika, kas nozīmē, ka 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas jūs varat pieprasīt atmaksu.

Atgriešanas nosacījumi

Lai preci varētu pieņemt atpakaļ, tai jābūt:

  • jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt, neizmantotai, nesabojātai, ar neskartu oriģinālo iepakojumu un etiķetēm.
  • ar pievienotu čeku vai citu pirkumu apliecinošu dokumentu.

Kā sākt atgriešanu

Lai sāktu atgriešanas procesu, sazinieties ar mums pa e-pastu: inthomelatvia@gmail.com.

Svarīgi: atgriešana tiks pieņemta tikai pēc iepriekšējas atļaujas saņemšanas. Mēs sniegsim norādījumus un adresi atgriešanas nosūtīšanai. Preces, kas nosūtītas bez iepriekšēja atgriešanas pieprasījuma, netiks pieņemtas.

Ar visiem jautājumiem par preču atgriešanu vienmēr varat sazināties ar mums pa e-pastu: inthomelatvia@gmail.com.

Pasūtījuma bojājumi un problēmas

Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu uzreiz pēc saņemšanas. Ja konstatējat defektu, bojājumu vai esat saņēmis nepareizu preci, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mums, lai mēs varētu nekavējoties atrisināt problēmu.

Izņēmumi / preces, kuras nav atgriežamas

Dažas preču kategorijas nav atgriežamas un nav apmaināmas, tostarp:

  • personalizētas preces un pēc pasūtījuma izgatavotas preces (piemēram, aizkari, aizkaru stangas, moskītu tīkli un ruļļi, kas izgatavoti pēc jūsu izmēriem vai individuālām vēlmēm).
  • Bīstamie materiāli, uzliesmojoši šķidrumi vai gāzes.
  • Reklāmas preces un dāvanu kartes.

Ja jums ir kādi jautājumi vai bažas par preces atgriešanu, lūdzu, sazinieties ar mums.

Apmaiņa

Ātrākais veids, kā saņemt vēlamo preci, ir atgriezt pašreizējo preci (ja tā atbilst kompensācijas kritērijiem) un veikt jaunu pasūtījumu.

Eiropas 14 dienu atgriešanas periods

Klientiem Eiropas Savienībā ir tiesības atcelt pasūtījumu vai atgriezt preci 14 dienu laikā pēc tās saņemšanas, nenorādot iemeslu. Tas neattiecas uz personalizētām vai pēc pasūtījuma izgatavotām precēm.

Precēm jābūt:

  • jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā tā tika saņemta, neizmantotai, marķētai un oriģinālajā iepakojumā.
  • ar pievienotu čeku vai citu pirkumu apliecinošu dokumentu.

Kompensācijas

Mēs jums paziņosim, tiklīdz būsim saņēmuši un pārbaudījuši jūsu atgrieztās preces, un informēsim jūs par to, vai atgrieztā prece ir vai nav apstiprināta. Ja atgriešana tiks apstiprināta, nauda tiks automātiski atmaksāta uz jūsu sākotnējo maksājuma veidu 10 darba dienu laikā.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūsu bankai vai kredītkartes uzņēmumam var būt nepieciešams papildu laiks, lai apstrādātu atmaksu.

Ja kopš atgriešanas apstiprināšanas ir pagājušas vairāk nekā 15 darba dienas, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu inthomelatvia@gmail.com.