Политика возврата средств

Политика возврата

У нас действует политика возврата в течение 14 дней, что означает, что вы можете запросить возврат в течение 14 дней после получения вашего товара.

Условия возврата

Чтобы товар был принят к возврату, он должен быть:

• В том же состоянии, что и при получении, неиспользованным, без повреждений, с сохранением оригинальной упаковки и ярлыков.
• С приложением чека или другого документа, подтверждающего покупку.

Как начать возврат

Чтобы начать процесс возврата, свяжитесь с нами по электронной почте: inthomelatvia@gmail.com.

Важно: Возвраты принимаются только после предварительного согласования. Мы предоставим инструкции и адрес для отправки возврата. Товары, отправленные без предварительного запроса на возврат, не принимаются.

Вы всегда можете связаться с нами по любым вопросам, связанным с возвратом, через электронную почту: inthomelatvia@gmail.com.

Повреждения и проблемы с заказом

Пожалуйста, проверяйте ваш заказ сразу после получения. Если вы обнаружили дефект, повреждение или получили неверный товар, немедленно свяжитесь с нами, чтобы мы могли оперативно решить проблему.

Исключения / Невозвратные товары

Некоторые категории товаров возврату и обмену не подлежат, включая:

• Персонализированные товары и товары, изготовленные на заказ (например, шторы, карнизы, москитные сетки и роллы, выполненные по вашим размерам или индивидуальным пожеланиям).
• Опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы.
• Акционные товары и подарочные карты.

Если у вас возникли вопросы или сомнения по поводу возврата вашего товара, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Обмен товаров

Самый быстрый способ получить нужный товар — это вернуть текущий товар (если он соответствует условиям возврата) и сделать новый заказ.

Европейский 14-дневный период возврата

Для клиентов из стран Европейского Союза у вас есть право отменить заказ или вернуть товар в течение 14 дней с момента получения без объяснения причин. Это правило не распространяется на персонализированные товары или товары, изготовленные на заказ.

Товар должен быть:

• В том же состоянии, что и при получении, неиспользованным, с ярлыками и в оригинальной упаковке.
• С приложением чека или другого подтверждения покупки.

Возврат средств

Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, одобрен он или нет. Если возврат одобрен, деньги будут автоматически возвращены на ваш первоначальный метод оплаты в течение 10 рабочих дней.

Обратите внимание, что вашему банку или кредитной компании может потребоваться дополнительное время на обработку возврата.

Если прошло более 15 рабочих дней с момента одобрения возврата, свяжитесь с нами по адресу inthomelatvia@gmail.com.